De Adviesraad: Els van der Borg

‘Er is geen opleiding voor bewegwijzeringskunde’

Els van der Borg is sinds acht jaar verantwoordelijk voor de bewegwijzering in de gemeente Amsterdam. Daarnaast is zij lid van de Adviesraad NBd. Deze raad signaleert vraagstukken en adviseert de Stuurgroep en de operationele dienst over specifieke thema’s en onderwerpen.

Van der Borg: ‘Een collega van mij zat voor de grote gemeenten binnen de VNG in de adviesraad voor de NBd. Na zijn pensionering nam ik eind 2015 het stokje van hem over. In de adviesraad vertegenwoordig ik dus de VNG, naast René Both (werkzaam bij de gemeente Barneveld) die er zit voor de kleinere gemeenten. Verder zitten er vertegenwoordigers van de Unie van Waterschappen, het Interprovinciaal Overleg en Rijkswaterstaat.

In 2016 spraken we vooral over de interne organisatie van de NBd, die allerlei zaken moest gaan regelen ‘met de winkel open’. Processen die extra aandacht vroegen waren het centraliseren van aanvragen. Hierbij is gekeken naar de capaciteit binnen de NBd en zijn er afspraken gemaakt over een flexibele schil aan deskundigen die kunnen worden ingeschakeld bij piekdrukte om de kwaliteit van de dienstverlening te waarborgen. Daarnaast is er een nieuwe website geopend, is open data een feit en is er directe communicatie gezocht via klantendagen in het land. Hierin was nadrukkelijke aandacht voor knelpunten en risico’s in de dagelijkse operatie. Ik vond het belangrijk om bewegwijzeringscollega’s van andere overheden te spreken. In onze praktijk hebben we daar immers veel mee te maken: de bewegwijzering op de snel- en provinciale wegen heeft natuurlijk impact op de bewegwijzering in de steden en dorpen. Ook bleek ons dat wegbeheerders als klant graag meer willen kunnen met de NBd-database. We hebben hierover veel informatie opgehaald waar de NBd succesvol mee aan de slag is gegaan.’

Voelspriet
‘Voor vier structureel belangrijke onderwerpen hebben we thema-groepen opgericht die onder meer als voelspriet gaan fungeren. In deze groepen zitten twee adviesraadleden die contacten leggen met externe deskundigen. Deze groepen zijn: NBd Academy, Duurzaamheid en innovatie, Smart Mobility en Kwaliteit en richtlijnen. Deze laatste groep zal de taken van de CROW Expertgroep overnemen m.b.t. de kwaliteit van het ontwerp en de ervaringen met de Richtlijn Bewegwijzering 322.’ 

Bewegwijzeringskunde
‘Ik zelf zit bij de themagroep Academy’, vervolgt Van der Borg. ‘We komen met een groepje deskundigen in het voorjaar voor het eerst bijeen. Deze themagroep gaat zich buigen over het verder ontwikkelen en het borgen van bewegwijzeringskennis. Er is geen opleiding voor bewegwijzeringskunde. Deze kennisoverdracht vindt hoofdzakelijk in de praktijk plaats ‘van collega op collega’. Zo heb ik het ook geleerd. Dat vinden we erg kwetsbaar en hiervoor willen we nu een professionele basis creëren binnen de NBd Academy.’