Ov-sites worden langzaam leesbaar voor slechtzienden

De website van Connexxion heeft het keurmerk Drempelvrij gekregen. Dat betekent dat de website beter te gebruiken is voor blinden en slechtzienden en voor mensen die de muis niet kunnen gebruiken. De NS heeft al langer een beter toegankelijke site. 9292 werkt aan een nieuwe site, die naar verwachting, ook het keurmerk zal dragen.

Het keurmerk Drempelvrij wordt uitgegeven door de onafhankelijke stichting Waarmerk Drempelvrij, waarin een aantal gehandicaptenorganisaties, it-bedrijven en de overheid samenwerken. Het keurmerk heeft drie gradaties, waarbij voor ‘prioriteit 1’ - het keurmerk dat Connexxion en de NS hebben - de laagste eisen zijn gesteld. Het gaat om zaken als de mogelijkheid van het vergroten van letters, het in diapositief zetten van de tekst, het geschikt maken van de site voor het gebruik van een braillelezer en het vereenvoudigen van de structuur van de website.
Roel van Houten, beleidsmedewerker van Viziris, een belangenorganisatie van blinden en slechtzienden, is blij met de aanpassingen op de site van Connexxion. ‘Het is een site waar veel mensen op zoeken om informatie over buslijnen te vinden.’ Maar de site is beslist nog niet ideaal, blijkt als Van Houten de site uitprobeert. Wie Connexxion opzoekt, komt eerst op de corporate-site en daar ontbreekt de link naar de aangepaste versie van de site, drempelvrij.connexxion.nl. Ook de dienstregeling is niet zo makkelijk te gebruiken. Met zijn braillelezer kan Van Houten wel op de juiste manier de plaatsnaam invullen, maar bij het invullen van de straatnaam van zijn huisadres gaat het mis. ‘Als ik er even op studeer kom ik er waarschijnlijk wel uit, maar het geeft wel aan dat het niet direct duidelijk is.’
Van Houten raadt Connexxion aan ook een gebruikerstest te laten doen. ‘Het is net als met het construeren van een auto. Daar komt ook nog een aantal zaken aan het licht als er voor het eerst mee wordt gereden.’ Verder zou het handig zijn als het invullen van het formulier voor de dienstregeling er net zo uitzag als op de site van de NS. ‘Dit werkt weer anders, dat is lastig. Je moet je voorstellen dat wij geen overzicht hebben van zo’n webpagina. Wij kijken als het ware door een brievenbus die niet meer informatie geeft dan een halve regel lang.’
De belangrijkste site voor ov-informatie, www.9292ov.nl, is nu nog niet te gebruiken voor veel mensen met een handicap. Maar dat gaat veranderen. Er wordt gewerkt aan een nieuwe site. Als die over een paar maanden in de lucht gaat, zal hij ook het keurmerk Drempelvrij krijgen, verwacht woordvoerder Arnoud Mijling. Geen onderdeel van de inspectie-eisen voor het keurmerk is informatie over de toegankelijkheid voor rolstoelers. Die informatie is in de dienstregeling van ov-bedrijven maar spaarzaam terug te vinden. Op de site van Connexxion staat daar nu wel iets over als de hele lijn gereden wordt met voertuigen die geschikt zijn voor het gebruik met een rolstoel.