15 tips voor verandering reisgedrag

Reisgedrag veranderen is lastig, blijkt uit themabijeenkomsten van KpVV. Wat is het meest effectief? KpVV geeft 15 tips.

Grote advertentiecampagnes, angstaanjagende of negatieve communicatie zijn niet de manier om reisgedrag te veranderen. Wat wel werkt: maatregelen combineren, reizigers belonen voor goed gedrag, elke doelgroep apart benaderen en stimulerende woorden gebruiken als ‘Slim mobiel’. Volgens Friso Metz van het KpVV kunnen verkeerskundigen meer aandacht besteden aan de gedragskant van campagnes. ‘Verkeerskundigen zijn hier nog niet mee vertrouwd, er is een stukje cultuurverandering nodig.’

Wat kan er dan beter? ‘De reiziger heeft behoefte aan meer informatie. Steek een campagne niet in als ‘Je moet met de bus’ maar ‘probeer het eens, dan ervaar je geen stress van file of parkeren’. Verstrek daarbij informatie aan de juiste doelgroep die hiervoor open staat. Het ov-systeem is best ingewikkeld. Veel mensen zijn geïnteresseerd in praktische informatie, bijvoorbeeld in een persoonlijk gesprek. Je kunt miljoenen in een nieuwe buslijn steken, maar gebruik bij iedere campagne een klein deel van het budget om de doelgroep te bereiken. Dan hoef je niet meteen een reclamebureau in te schakelen.’

Het klinkt zo simpel, zijn deze tips allesomvattend? Metz: ‘We willen hiermee een tipje van de sluier oplichten, basisprincipes geven om mensen te triggeren ermee te gaan werken.’

 
Auteur: Joske van Lith